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　　2025年7月，中央城市工作会议立足“两个大局”，将中国特色城市现代化目标明确为“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市”。近年来，南宁市将人工智能、大数据等科技手段深度融入城市治理各领域，以科技破解治理难题，以智慧温暖百姓生活，精准勾勒出城市治理的“速度”“精度”“温度”，将人工智能的创新活力转化为城市文明的发展动力。

　　无人机巡检代替了过去人工巡检的方式，2小时即可完成既定路线的巡检。记者 潘浩 摄

　　12月23日上午8时35分，城市管理监督员刘慧在双拥路巡查时，发现10余辆共享电动自行车随意停放占用车行道，影响车辆通行。她立即打开“城管通”App，拍照、定位、上传，整套操作一气呵成。紧接着，南宁市城市运行管理服务平台根据条件判定立案，并按处置流程第一时间分派到相关企业进行处置；8时48分，企业反馈处置完毕，平台通过AI对比前后现场照片，确认车辆已规整完毕，自动结案。从发现问题到解决问题，全程仅用13分钟。

　　过去，“发现难、派遣慢、处置缓”是困扰城市管理的痛点。尤其是高架桥、车行隧道、河岸陡坡等区域，人工巡查不仅效率低，还存在安全隐患。如今，南宁市城市管理监督评价中心以AI赋能城市运行管理服务平台，实现了城市管理问题“采集全、派单快、处置准”，助力城市“一网统管”和精细化治理。

　　改变源于科技的赋能。该平台与市区106个网格的监督员队伍形成高效联动，核心算法确保城市管理问题“应采尽采”。平台作为“智能调度员”，通过本地化部署的行业大语言模型，对34类权属明确的案件实现机器自动派遣，从立案到派单仅需5秒，案件流转时间缩短九成，推动部门联动治理常态化。

　　“依托城市运行管理服务平台，我们通过无人机、公共区域摄像头、巡查车等，对高架、隧道、邕江等区域实现‘全天候、全方位、跨区域’智能巡查。同时，还部署了通用大模型，推动城市管理问题立案、派遣、结案智能化。”南宁市城市管理监督评价中心技术科四级主任科员方建介绍。

　　城市运行管理服务平台发出处置信息后，经过相关企业迅速处置，共享电动自行车被摆放到指定位置。记者陈麒元 摄

　　邕江，是滋养南宁的母亲河。今年，“人工智能+低空巡检+邕江”特色场景的创新落地，突破了传统巡检模式的局限，为这条母亲河的生态守护注入科技动能。

　　这一高效场景的落地，离不开多方技术力量的协同发力。中国铁塔股份有限公司南宁市分公司东区区域经理邹晓晗介绍，公司充分利用现有资源，将三座通信铁塔改造为无人机起降平台，依托中国铁塔经纬大模型，将每座铁塔升级为具备智能感知功能的通用智能体。不仅如此，原有通信机房同步转型为数据机房，提供AI运行所需的边缘算力，为低空经济与人工智能深度融合构建了坚实的数据底座。

　　不仅如此，在郁江2025年第1号、第2号洪水退去后，城市运行管理服务平台还结合地理空间智能体高精度三维模型，打造邕江沿岸公园“清淤一张图”，清晰标注淤积区域、工程量等关键信息，为“水退人进”的高效清淤作业提供科学指引，减少了人工巡检成本，全力守护江河安澜与岸线整洁。

　　周末的邕江岸边，不少市民前来露营休憩，江风拂面、岸绿景美。市民谭女士笑着说：“江边景色美、空气清新，沿岸干净又舒适，我和家人经常来这里露营。”在她看来，这份休闲时光里的舒适与安心，不仅是自然风光带来的，也离不开城市治理的精细化守护。

　　近年来，南宁市将科技赋能与场景治理深度融合，让精细化管理渗透到城市运行的“神经末梢”，让看不见的数据流在城市肌理中穿梭、“摸得着”的民生服务在街头巷尾落地。方建介绍，目前，城市运行管理服务平台已建立一套较为成熟的城市管理案件“采集、立案、派遣、处置、反馈、核查、结案、评价”闭环运作体系，500余名一线个单元网格，年采集、流转城市管理案件约90万件。

　　城市治理的核心是以人为本，南宁市始终坚持以人民为中心的发展思想，畅通市民参与渠道，让市民从文明建设的旁观者变为参与者、受益者，让治理温度浸润人心。

　　指尖一点，问题直达。通过“南宁12319”微信公众号中的“我要爆料”等功能，市民可以文字描述加现场照片的形式，实时反馈不文明养犬、堵塞消防通道、乱贴小广告、无序停车等各类城市管理问题。

　　数据见证民生温度：2025年1月至11月，市民通过“我要爆料”投诉城市管理问题2554件，其中立案1327件，办结率达98.72%。一个个快速处置的案例，正是“民有所呼、我有所应”的生动实践。

　　10月27日，有市民反映江南区洪历路某汽车配件公司门前人行道冒水，平台接报后迅速流转至绿城水务集团，管护人员迅速完成故障排除与积水清理，及时消除安全隐患。从便民服务功能升级到“市民监督、政企联动”全民共治机制构建，平台紧扣民生需求，让文明建设成果真正惠及市民。

　　科技赋能治理，文明点亮城市。2025年7月，南宁市城市运行管理服务平台打造的“AI赋能城市精细化管理”场景入选南A中心“社会治理”板块首批AI成果展示案例。2025年9月，中国（广西）自由贸易试验区南宁片区管理委员会将运管服平台《“AI大模型+智能监测”打造共享电单车智能监测新模式》案例申报广西自贸试验区第七批自治区级制度创新成果。

　　这些成果的背后，是南宁对城市治理现代化的不断探索。未来，南宁市将持续深化AI赋能城市治理实践，用数据改造流程，以技术提升能力，持续书写智慧治理与文明建设深度融合的新篇章，让“文明南宁”更具魅力、更有温度，让市民的获得感、幸福感、安全感不断提升。